Der Käufer kann das Recht auf Rückerstattung für die gekauften Produkte von Recovery Software unter Einhaltung der Rückgabebedingungen ausüben.
Vor dem Kauf eines Produkts oder Produkt-Pakets wird empfohlen, die Programme in den kostenlosen Demo-Versionen zu testen, die auf der Website zum Herunterladen zur Verfügung stehen.
Eine Rückerstattung ist innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf in den vom Unternehmen festgelegten Fällen möglich. Keine Rückerstattung erfolgt, wenn die angegebene Garantiefrist überschritten ist.
1. Eine Rückgabe ist in den folgenden Situationen nicht möglich:
1. Wenn der Kunde sich nicht mit der Produktbeschreibung vertraut gemacht hat und keine Testversion des Programms vor dem Kauf getestet hat und das Programm aufgrund mangelndem Verständnis der Software-Funktionen und -Fähigkeiten nicht den Erwartungen des Kunden entspricht.
Das Unternehmen bietet jedoch die Möglichkeit, das gekaufte Produkt gegen eine geeignetere Software für den Kunden auszutauschen.
2. Wenn der Kunde sich weigert, den Registrierungscode nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung zu erhalten.
Bei Bestätigung der Bestellung wird der Brief mit dem Registrierungscode automatisch an den Kunden gesendet. In der Regel erfolgt dies innerhalb einer Stunde ab dem Zeitpunkt des Kaufs. Das Unternehmen kann keine Verzögerungen aufgrund von Internet- oder Systemfehlern, E-Mail-Einstellungen des Kunden und anderen Situationen beeinflussen.
Wenn Sie Fragen zum Erhalt des Codes haben, sollte der Kunde den Recovery Software-Support über Live-Chat oder E-Mail ([email protected]) kontaktieren.
3. Wenn der Kunde sich weigert, mit dem Support-Team von Recovery Software zusammenzuarbeiten, erklärt, dass es „Probleme“ mit der Software gibt, aber keine Informationen über das Problem bereitstellt oder sich weigert, die von den Support-Team-Spezialisten angebotenen Lösungen zu verwenden.
4. Wenn der Käufer „seine Meinung geändert hat“.
5. Wenn es keine Ansprüche an die Funktionsfähigkeit eines Produkts gibt und keine technischen Störungen bei der Arbeit der Software vorliegen, die die Leistung der Hauptfunktionen der Anwendungen beeinträchtigen, wird keine Rückerstattung durchgeführt.
2. Das Unternehmen garantiert eine Rückerstattung in den folgenden Fällen:
1. Wenn der Kunde das „falsche“ Programm gekauft hat und dann das erforderliche Software gekauft hat, werden wir die Mittel für das unangemessene Produkt zurückgeben.
2. Wenn der Kunde dieselbe Software zweimal gekauft hat, können wir das Geld für eine Kopie des Produkts zurückgeben oder es durch eine andere Anwendung von Recovery Software ersetzen.
3. Wenn der Kunde den Brief mit dem Registrierungscode innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf des Programms nicht erhalten hat, den Code nicht vom Support-Team von Recovery Software erhalten hat und innerhalb von 24 Stunden nach der Anfrage keine rechtzeitige Antwort von den Vertretern von Recovery Software erhalten hat, wird das Unternehmen das Geld für den Kauf zurückerstatten, wenn der Kunde nach Ablauf des angegebenen Zeitraums die Notwendigkeit des Erhalts der Bestellung nicht bestätigt.
4. Wenn der Kunde in der Demo-Version des Programms die wiederhergestellten Daten anzeigen konnte, sie jedoch in der gekauften Vollversion des Produkts nicht wiederherstellen konnte und das Support-Team keine Lösung für das Problem angeboten hat, erstattet das Unternehmen den Kaufpreis.
Ein Antrag auf Rückerstattung wird akzeptiert, wenn Sie das technische Support-Team von Recovery Software anfordern und den Namen des gekauften Produkts und das Kaufdatum sowie den Grund für die Rückerstattung angeben.
Wenn das Problem des Kunden während der Beratung nicht gelöst wird, wird die Rückerstattung innerhalb von 72 Stunden ohne Verzögerungen bei der Arbeit von Banken und Zahlungssystemen durchgeführt. Die Mittel werden auf die Bankkarte oder das Konto gutgeschrieben, die zur Bezahlung der Bestellung verwendet wurden.
Bei Rückerstattung der Mittel verpflichtet sich der Kunde, die Software von seinem Computer zu entfernen. Wenn die Software auf CD gekauft wurde, muss sie zerstört werden.
